社員を信じてくれている会社

現在、珈琲館とナナズグリーンティーのグループリーダーとして計4店の店舗指導にあたっています。私はもともと、珈琲館のパート従業員として入社しました。子育てが落ち着いたタイミングで勤め先を探していて出会ったのが当社です。その後、契約社員になり、さらに正社員に登用していただき今に到ります。当社には私のように、パート・アルバイトからスタートして社員になった人が多くいます。

当社で働いていてよく思うのは「社員を信じてくれている会社だな」ということ。細かいことは言わず、社員の考えを尊重して任せてくれます。だから珈琲館の店長をしていた頃、私は「ここは自分のお店なんだ」という意識を強く持つことができました。自分のお店だと思うからこそ一生懸命になれるし、やりがいを持って働くことができます。グループリーダーになった今、私も各店長に「なにかあったら私が責任を持つから、自分の好きなようにしてごらん」と伝えています。

マニュアルを超える「プラスアルファ」

店舗スタッフには「サービスのプラスアルファ」を大切にするようにといつも教えています。接客マニュアルはありますが、マニュアルを超えるプラスアルファのサービスが、お客様の本当の満足につながるのです。気配り・目配り・心配りを大切にして、接客業のプロフェッショナルへと成長していってもらえたらと思います。

現在、当社が展開している店舗は9店舗（2022年11月現在）。社員も20数名なので、みんなオーナー（社長）との距離が近く、なにかあったときいつでも相談ができます。社員同士もお互いに顔を知っている規模なので一体感があります。社員一人ひとりに目を向けてきちんとフォローしてくれる会社なので、安心して入社してください。